LOS MODELOS DE TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

El modelo de la empresa como un sistema que genera la mejor toma de decisiones  ha causado inconformidad en la teoría económica  del siglo  pasado, tal vez porque los economistas no reflexionaron  sobre la “estructura social” que involucra a una empresa y tomaron este concepto sociológico  implícitamente dentro de una función de producción y en este sentido, en la teoría microeconómica del siglo pasado “la  empresa" se observa a través de funciones  de produccion[1].

Desde el punto de vista del funcionamiento de la empresa  esta función de producción explicada de la manera mas simple mediante  una  "caja negra" que  genera entradas y salidas,  impide información  a la teoría económica, sin embargo dicho modelo se utiliza en las disciplinas  de la administración, la teoría de la organización y  la psicología industrial  que es la  aplicación de diversas técnicas psicológicas a la selección y adiestramiento de los trabajadores de una organización empresarial y a la promoción de condiciones y técnicas de trabajo eficientes, así como a la satisfacción laboral de los propios trabajadores.

 En la teoría económica neoclásica la empresa como tal no existe.   La "empresa" es una función productiva o un conjunto de posibilidades de producción, un medio para transformar insumos en productos. Dados los siguientes factores: una tecnología disponible, un sistema de precios de los insumos y un programa de demanda, la empresa maximiza sus beneficios monetarios sujeta a la restricción de que sus planes de producción deben ser tecnológicamente factibles.   La empresa está modelada como un actor único que se encuentra ante una serie de decisiones cuya complejidad es relativa: ¿Qué nivel de producción alcanzar? y ¿Cuánto emplear de cada uno de los factores?, etcétera.  Sin considerar la eficiencia de estructura social  de la empresa en el modelo simple de la caja negra las "decisiones"  no lo son realmente; sólo se trata de cálculos matemáticos triviales implícitos en los datos que sustentan el emprendimiento.

 El  modelo de producción  de la caja negra que trata de explicar a la empresa,  se queda muy simple, para diversas prácticas comerciales que se llevan a cabo en el mundo real: integración vertical y lateral, diversificación geográfica y en el ramo de producción, franquicias, contratos comerciales a largo plazo, fijación de precios de transferencia, empresas colectivas de investigación, y muchas otras.    El modelo simple que explica a la empresa con una función de insumo producto se puede complicar si la caja negra se reemplaza por otras cajas  conectadas  con flechas que ilustran el camino de la toma de decisiones.

 Sin embargo vamos a insistir en la utilización de modelos complejos  que involucran la optimización de las decisiones empresariales en un marco de eficiencia organizativa porque implican el éxito de cualquier empresa

 El enfoque de sistemas define como un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de manera que produzcan un todo unificado.  A  mediados de los sesenta del siglo pasado  la idea de que las organizaciones podrían ser analizadas con un marco de referencia de sistemas obtuvo gran  popularidad.    

 En el nuevo milenio el  término "sistema" es de uso común. Se  habla de sistemas educativos, de sistemas de computación, de sistemas solares, de sistemas de teología, y de muchos otros. Los conceptos de sistemas proveen una infraestructura útil para la descripción y comprensión de muchos fenómenos organizacionales incluyendo las características de los sistemas de información.La característica principal de un sistema físico es la entrada, el proceso y la salida. Por ejemplo el sistema productivo los insumos y materia prima constituyen la entrada,  el proceso es la transformación de tales insumos por medio del trabajo humano y las maquinas, y la salida es el producto terminado.

 La aceptación generalizada del concepto “sistema” es reciente (1965).    La figura siguiente  presenta un diagrama de una organización desde la perspectiva de sistemas. Para una empresa, los insumos serían materias primas, traba­jo y capital.  El proceso de transformación haría de estos insumos productos o servicios terminados. El éxito del sistema depende de la exitosa interacción con su ambiente: esto es, los grupos o instituciones de los cuales es dependiente.

 El sistema incluye  a los proveedores, los sindicatos, las instituciones financieras, las oficinas gubernamentales y los clientes. La venta de productos genera ingre­so que puede usarse para pagar salarios e impuestos, comprar insumos, reem­bolsar préstamos y generar ganancias para los accionistas Si los ingresos no son suficientes para satisfacer las demandas ambientales, la organización se encoge o muere.

 Los seguidores del enfoque de sistemas consideran a la organización como constituida por "factores interdependientes, incluyendo individuos, grupos, actitudes, motivos, estructura formal, interacciones, metas, status y autoridad.   El trabajo del administrador es asegurar que todas las partes de una organización estén coordinadas internamente de manera que se logren las metas de la organización. Así, la visión de sistemas en administración reconocería que, sin importar cuán eficiente sea el departamento de produc­ción, si el departamento de mercadotecnia no prevé los cambios en los gustos de los consumidores y trabaja con el departamento de desarrollo de productos en la creación de lo que los consumidores quieren, el desempeño general de la empresa se verá afectado. De manera similar, si el departamento de compras no adquiere la cantidad y calidad adecuadas de insumos, el departamento de pro­ducción no será capaz de hacer su trabajo de forma efectiva. Por tanto, el enfo­que de sistemas reconoce la interdependencia de las diferentes actividades dentro de la organización.   Mas adelante en la segunda parte de este texto estudiemos la evolución de la administración retomaremos el concepto de sistema.

 



[1] El analisis marginalista presenta interesantes modelos economicos de la empresa, por medio de aplicaciones del calculo diferencial y calculo integral   con la extension de varios factores de la produccion, la teoria microeconomica  enriquece a la programacion matematica clasica.  En aplicaciones de variables del plano cartesiano  (x, y) consultar “ECONOMIA BASICA CON CALCULO”  Libro del IICES  y  del  CIMES del Autor  Jose Salomon Perdomo Mejia.